Οι ψηφιακές συναλλαγές των πολιτών με τις υπηρεσίες του Δημοσίου σημείωσαν μεγάλη άνοδο το 2025, φτάνοντας συνολικά τα 2.710.849.383 γεγονότα — αύξηση 86% σε σχέση με το 2023 και 17% σε σχέση με το 2024, σύμφωνα με τη στόχευση του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρη Παπαστεργίου.

Σύμφωνα με στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, από την 1η Ιανουαρίου έως την 31η Δεκεμβρίου 2025, τα συστήματα του Δημοσίου είτε παρείχαν άμεσα ψηφιακές υπηρεσίες προς τους πολίτες είτε «μίλησαν μεταξύ τους» 2.709.634.377 φορές.

Η αύξηση αγγίζει τα 1,3 δισεκατομμύρια σε σχέση με το 2023, ενώ σε σχέση με το 2024 η άνοδος ξεπερνά τα 400 εκατομμύρια. Η σημαντική αυτή πορεία αποδίδεται στη συντονισμένη προσπάθεια διαλειτουργικότητας των φορέων του Δημοσίου μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας (ΚΕΔ) της ΓΓΠΣΨΔ, με επικεφαλής τον γενικό γραμματέα Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο.

Χαρακτηριστικό είναι ότι το 2023 οι ψηφιακές συναλλαγές είχαν ανέλθει σε 1,453 δισεκατομμύρια, γεγονός που δείχνει τη ραγδαία επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Τι περιλαμβάνουν οι ψηφιακές συναλλαγές

Στις ψηφιακές συναλλαγές αθροίζονται:

  • Η άμεση πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες με ταυτοποίηση μέσω κωδικών TaxisNet ή web banking

  • Οι συναλλαγές διαλειτουργικότητας, δηλαδή η αυτόματη ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ υπηρεσιών του Δημοσίου, με μόνη ενέργεια από τον πολίτη τη χορήγηση συγκατάθεσης

Σημειώνεται ότι από το 2022 συνυπολογίζονται και οι ψηφιακές οικονομικές συναλλαγές (φορολογικές, τελωνειακές, πόθεν έσχες κ.ά.).

Για πρώτη φορά, το 2024 οι ψηφιακές συναλλαγές ξεπέρασαν τα 2 δισεκατομμύρια.

Εξέλιξη ψηφιακών συναλλαγών

Ψηφιακές συναλλαγές με ταυτοποίηση χρηστών

  • 2022: 784.996.593

  • 2023: 1.143.551.363

  • 2024: 1.898.715.219

  • 2025: 1.938.387.005

Συναλλαγές διαλειτουργικότητας

  • 2022: 442.480.831

  • 2023: 310.129.133

  • 2024: 410.614.717

  • 2025: 772.462.378

Σύνολο όλων των συναλλαγών

  • 2022: 1.227.477.424

  • 2023: 1.453.680.496

  • 2024: 2.309.329.936

  • 2025: 2.710.849.383

Η Ελλάδα έχει σημειώσει αξιοσημείωτες επιδόσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό, οι οποίες αναγνωρίζονται διεθνώς. Στην έκθεση eGovernment Benchmark 2024 της ΕΕ, η χώρα κατατάσσεται πρώτη στην Ευρωπαϊκή Ένωση ως προς την πρόοδο των τελευταίων ετών στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες.