Στην κατάργηση φυσικών εκδοτηρίων εισιτηρίων σε 21 πόλεις και σταθμούς προχωρά η Hellenic Train. Πλέον οι επιβάτες θα μπορούν να προμηθεύονται τα εισιτήριά τους μόνο ψηφιακά, τηλεφωνικά ή ζητώντας από τους ελεγκτές πάνω στο τρένο.
Σύμφωνα με την εταιρεία, η λειτουργία των συγκεκριμένων εκδοτηρίων αναστέλλεται για να ενισχυθούν οι ψηφιακοί και εναλλακτικοί τρόποι έκδοσης εισιτηρίων.
Οι σταθμοί στους οποίους παύει να λειτουργεί το φυσικό εκδοτήριο είναι οι εξής:
Άδενδρο, Αίγιο, Αλεξανδρούπολη, Αλεξάνδρεια, Αμύνταιο, Βέροια, Δράμα, Έδεσσα, Κιλκίς, Κομοτηνή, Λαμία, Λιτόχωρο, Νάουσα, Νέα Πέραμος, Ορεστιάδα, Ροδόπολη, Σέρρες, Σκύδρα, Στυλίδα, Τιθορέα, Φλώρινα.
Οι επιβάτες μπορούν να προμηθεύονται τα εισιτήρια ως εξής:
- Μέσω της ιστοσελίδας: www.hellenictrain.gr
- Μέσω της εφαρμογής Hellenic Train (διαθέσιμη σε App Store και Google Play)
- Τηλεφωνικά, καλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 14511
- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, απευθυνόμενοι στο προσωπικό εντός του συρμού (η συγκεκριμένη δυνατότητα αφορά αποκλειστικά επιβίβαση από σταθμούς στους οποίους δεν λειτουργεί εκδοτήριο).